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长城宽带断网一周至今未修 用户只能去网吧上网
从6月24日开始,郭先生每天都要给长城宽带的客服打电话,催促修复网络。而每次客服人员的答复都是:明天一定修好,却至今未果。住在朝阳区康静里小区的郭先生,一年多以前安装了长城宽带。郭先生说,以前也经常出现断网的现象,但每次一两天就能修好,这一次竟然拖了一周多,还没有音讯。因为要参加全国海关资格考试,他不得不去网吧下载打印准考证。 郭先生说,几天前,他还看到一名维修人员给小区里的另一名用户维修,曾要求顺便去他家看看,但是维修人员以没有接到维修通知为由拒绝了他。 长城宽带客服中心的工作人员承认,正常的维修时间应该在48小时之内,他们已经多次向维修人员发出通知单,但是为何一直没人去修,他们也无法解释。(来源:新京报)
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